English is a translation. The French version holds the participants' original wording.

Version originale. La version anglaise en est une traduction.

Superbot, the chatbot of the school bullying group

A full transcription of what the group produced, taken from the handwritten cards, the persona cards, the reference question and answer sheet, the mascot drawings and the digital artefacts.

Reading the handwriting: uncertain passages are marked [?].

Identity of the chatbot

Name: Superbot.
Theme given to the chatbot: supporting pupils facing bullying.
Geographical scope written by the group: mainland France and the overseas territories.
Mascot: Bouclebot, a standing figure holding a large red, blue and yellow shield marked with a chevron, drawn and coloured with felt pens, captioned "our mascot". A first proposal named Jean-Pierre was crossed out by the group.

Behaviour instructions written by the group, in their own words:

Stop inventing sources.
Keep a list of reliable sources.
Stay on mainland France and the overseas territories.

The dataset

Handwritten cards gathered through documentary research and by interviewing the people present around the venue.

What comes from official sources

Question on the card	What the group wrote	Source stated
Since when has the pHARe programme been generalised?	school year 2022: generalised to primary schools and lower secondary schools. School year 2023: extended to upper secondary schools, compulsory for all establishments	education.gouv.fr
Since when has the 3018 helpline existed?	the 3018 has existed since 27 September 2023	source line left blank
Which arrangements allow pupils to speak up, and what share of establishments are equipped?	primary: pHARe and a questionnaire. Lower secondary: pHARe and pupil ambassadors. Upper secondary: pHARe and a questionnaire. The figure is 96 % of establishments equipped with these arrangements	info.gouv.fr and the ministry statistics department
Which arrangements allow pupils to speak up?	the 3018, a free helpline; the chat in the app; a digital safe to store evidence of bullying; a self-assessment questionnaire to encourage people to speak about it	info.gouv.fr

What comes from the field enquiry

Question on the card	What the group wrote
Out of 5 people around you, how many know the 3018?	3 yes, 1 no
Ask 10 people whether they know the 3018	tally marks, count to be confirmed
Ask 5 adults for one simple gesture that helps	write down what is happening; talk about it (2 answers); talk about it and work out what to do to avoid it; reassure the person targeted, restore their self-confidence, give them ways to answer bullying and not to be afraid of others or of adults; train young people and adults
Out of 5 people, how many have already seen someone being excluded?	5 out of 5
Ask 5 adults where they would direct a young person who is being bullied	to a parent, or an adult in general; the police, an association; first to someone responsible in the school; the school psychologist, the school nurse
Out of 5 people, how many know who to talk to in case of bullying?	take out the phone and call 118 [?]; my parents (2 answers); no, I do not know; my therapist
Ask adults whether they have ever faced a bullying problem, and how they reacted	no, alert the police; yes, in the street, reaction: ignore it; yes, went with their child to see the person responsible in the school; yes, alert the adults
Out of 5 people, how many think a witness who reacts helps?	yes, because if the person does not care it can go further (2 people); yes it can help, but also no, because it can push the bully to bully more (2 people)
Out of all the young people around you, how many say they have been bullied at least once at school?	2
How many say they feel safe at primary, lower or upper secondary school?	4

The reference question and answer sheet

One completed sheet, with a format variant invented by the group: the reference answer box was split into two columns, what we want and what we don't want.

Theme: school bullying. Question: what sanctions exist at school against the different types of bullying? What we want: the sanctions that apply in Charente-Maritime, with reliable sources. What we don't want: that it invents; that it says it knows nothing; that it plays down the seriousness [?]; that it says it has nothing. Prohibitions or constraints: not checking whether the content it retrieves is AI-generated; using Wikipedia.

The personas

Four cards, three of them complete.

Joseph du coussin, 45

Occupation: school supervisor. He lives with his parents.
Favourite apps: McDonald's, Facebook, WhatsApp. Likelihood of using the chatbot: 2 out of 5.
Cursors: knowledge of the cause 5 out of 5, civic engagement 0 out of 5, patience 0 out of 5, perception of technology 0 out of 5.
History: he lives in Margh [?], he does not earn enough, he is bullied.
Expectations: he does not want to be a bully and he cannot understand bullying.
Typical prompt and expected tone: boxes left blank.

Monsieur Non-Frus [?], 17, the witness

Occupation: works at the school, he has repeated a year. His mother has died.
Favourite apps: YouTube, Snap, Spotify. Likelihood of using the chatbot: 2 out of 5.
Cursors: knowledge of the cause 4 out of 5, civic engagement 5 out of 5, patience 5 out of 5, perception of technology 2 out of 5.
History: he saw his friend being bullied.
Expectations: he is looking for how to help the person being bullied.
Typical prompt: "What can I do, as a witness, to help someone who is being bullied?"

Valentin Amstar, 14, the bully

Occupation: volunteer junior firefighter and pupil, he has not repeated a year. He has lost a grandparent, his parents are together.
Favourite apps: Snap, TikTok, Spotify. Likelihood of using the chatbot: 2 out of 5.
Cursors: knowledge of the cause 3 out of 5, civic engagement 5 out of 5, patience 2 out of 5, perception of technology 3 out of 5.
History: he went through his whole schooling. He was bullied, he could not say so, and he became a bully. He is gay.
Expectations: he is looking for more information on sanctions, and to understand how bullying works.
Typical prompt: "What sanctions do I risk if I have bullied someone?"

Ariana Petite, 12, the target

Favourite apps: Snap, YouTube, Spotify. Likelihood of using the chatbot: 2 out of 5.
Cursors: knowledge of the cause 2 out of 5, civic engagement 4 out of 5, patience 1 out of 5, perception of technology 2 out of 5.
The rest of the card, occupation, family situation, history, expectations, prompt and tone, was left blank.

The digital artefacts

Superbot, the public page

Welcome line written by the group: "Hi! I answer questions about school bullying in France: the arrangements, the 3018, the pHARe programme, who to talk to. Ask your question."

An embedded knowledge base of six reference answers written from the dataset, each with its source displayed:

What is the pHARe programme? Source: education.gouv.fr.
Since when has the 3018 existed? An answer that distinguishes the earlier existence of the number for cyberbullying, the interministerial plan of 27 September 2023 that made it the single number, and the replacement of the 3020 on 1 January 2024. Source: education.gouv.fr and e-Enfance.
Which arrangements allow pupils to speak up? With the figure of 96 % of schools engaged in pHARe certification as of 30 June 2025. Source: info.gouv.fr.
Who can a young victim turn to? Source displayed: the group's enquiry with 5 adults.
How can you help when you are a witness? Source displayed: the group's enquiry with 5 adults.
Why do people bully others? An answer on the rejection of a difference, the designation of a scapegoat, group pressure and the peak of risk at the end of primary and in lower secondary school. Source: education.gouv.fr, the brochure on bullying between pupils.

Response mechanisms built during the week:

A DISTRESS list of expressions of personal difficulty, which takes priority over any other classification: as soon as one of them is recognised, the chatbot leaves every other behaviour and directs the person to a trusted adult.
A HESITATION list for expressed blocks: I do not dare, I am ashamed, nobody believes me, it will make things worse.
A CONTEMPT list, added after a test by the group: it catches expressions of superiority over other pupils, a case the participants found themselves while testing the chatbot.
A GREETINGS list with its own welcome answer.
Approximate matching by Levenshtein distance, with tolerances by word length, to catch typing mistakes and uncertain spelling.
A learning flow when a question is not recognised, with classification and filing of the new entry.
A "copy my base" button to export and enrich the base durably.
Read-aloud with a voice selector.
An API key field for free questions, the key staying on the device.
A permanent footer: 3018, the free helpline against bullying and online violence; 119, children in danger; and an invitation to talk to a trusted adult, a parent, a teacher, the school nurse or the head of year.

The robot of the future

A section of the public page, built from the schematic drawn by the group, with a front view, a side view and the choice between castors or a hoverboard wheel.

Superbot as a robot is 50 cm wide and includes:

hug arms;
a night light;
a tissue box;
a phone arm to call for help;
a backpack dispenser and printer;
a sound output.

Superbot, le chatbot du groupe harcèlement scolaire

Transcription intégrale de ce que le groupe a produit, à partir des fiches manuscrites, des cartes personas, de la fiche Q&R, des dessins de mascotte et des artefacts numériques.

Lecture des manuscrits : les passages incertains sont signalés par [?].

Identité du chatbot

Nom : Superbot.
Thématique imposée au chatbot : l'accompagnement des élèves face aux problématiques de harcèlement.
Périmètre géographique écrit par le groupe : la France hexagonale et l'outre-mer.
Mascotte : Bouclebot, personnage debout portant un grand bouclier rouge, bleu et jaune frappé d'un chevron, dessiné et colorié au feutre, avec la mention « notre mascotte ». Une première proposition nommée Jean-Pierre a été barrée par le groupe.

Consignes de comportement écrites par le groupe, dans leurs mots :

Arrêter d'inventer des sources.
Tenir une liste de sources fiables.
Rester sur la France hexagonale et l'outre-mer.

Le dataset

Fiches manuscrites collectées par recherche documentaire et par enquête auprès des personnes présentes autour du lieu d'animation.

Ce qui vient de sources officielles

Question de la fiche	Ce que le groupe a noté	Source notée
Depuis quand le programme pHARe est-il généralisé ?	rentrée 2022 : généralisation aux écoles élémentaires et aux collèges. Rentrée 2023 : extension aux lycées, avec obligation pour tous les établissements	education.gouv.fr
Depuis quand existe le 3018 ?	le 3018 existe depuis le 27 septembre 2023	ligne source laissée vide
Quel dispositif permet de recueillir la parole, et quel pourcentage d'établissements sont équipés ?	primaire : pHARe et questionnaire. Collège : pHARe et élèves ambassadeurs. Lycée : pHARe et questionnaire. Le pourcentage est de 96 % des établissements équipés de ces dispositifs	info.gouv.fr et DEPP
Quels dispositifs permettent de recueillir la parole ?	le 3018, numéro gratuit ; le tchat de l'application ; un coffre-fort numérique pour stocker des preuves du harcèlement ; une auto-évaluation, un questionnaire pour encourager les gens à en parler	info.gouv.fr

Ce qui vient de l'enquête de terrain

Question de la fiche	Ce que le groupe a noté
Sur 5 personnes autour de vous, combien connaissent le 3018 ?	3 oui, 1 non
Demandez à 10 personnes si elles connaissent le 3018	relevé en bâtons, dépouillement à confirmer
Demandez à 5 adultes un geste simple qui aide	écrire ce qui arrive ; en parler (2 réponses) ; en parler et chercher quoi faire pour éviter ça ; rassurer la cible du harcèlement, lui rendre confiance en soi, lui donner des clés pour répondre au harcèlement et pour ne pas avoir peur des autres et des adultes ; former les jeunes et les adultes
Sur 5 personnes, combien ont déjà vu quelqu'un être mis à l'écart ?	5 sur 5
Demandez à 5 adultes vers qui ils orienteraient un jeune victime de harcèlement	vers un parent, ou un adulte de manière générale ; la police, une association ; d'abord vers un responsable de l'établissement ; le psychologue scolaire, l'infirmier ou l'infirmière scolaire
Sur 5 personnes, combien savent à qui parler en cas de harcèlement ?	sortir le téléphone et appeler le 118 [?] ; mes parents (2 réponses) ; non, je ne sais pas ; mon psy
Questionnez les adultes : ont-ils déjà fait face à un problème de harcèlement, quelle a été leur réaction ?	non, prévenir la police ; oui, dans la rue, réaction : ignorer ; oui, accompagnement de son enfant pour voir le responsable dans l'établissement ; oui, prévenir les adultes
Sur 5 personnes, combien pensent qu'un témoin qui réagit aide ?	oui, parce que si la personne s'en fout, ça peut partir plus loin (2 personnes) ; oui, ça peut aider, mais non aussi, parce que ça peut pousser le harceleur à harceler plus (2 personnes)
Sur l'ensemble des jeunes autour de vous, combien déclarent avoir été harcelés au moins une fois à l'école ?	2
Combien déclarent se sentir en sécurité à l'école, au collège ou au lycée ?	4

La fiche questions-réponses

Une fiche remplie, avec une variante de format inventée par le groupe : la case réponse de référence a été coupée en deux colonnes, « on veut » et « on veut pas ».

Thématique : harcèlement scolaire. Question : quelles sanctions existent à l'école contre les différents types de harcèlement ? On veut : les sanctions existant en Charente-Maritime, avec des sources fiables. On veut pas : qu'il invente ; qu'il dise qu'il ne sait rien ; qu'il minimise en disant que ce n'est pas grave ; qu'il dise qu'il n'a rien. Interdits ou contraintes : ne pas vérifier que le contenu qu'il va chercher est de l'IA ; utiliser Wikipédia.

Les personas

Quatre cartes, dont trois complètes.

Joseph du coussin, 45 ans

Métier : surveillant. Il vit chez ses parents.
Applications favorites : McDonald's, Facebook, WhatsApp. Probabilité d'utilisation du chatbot : 2 sur 5.
Curseurs : connaissance de la cause 5 sur 5, engagement citoyen 0 sur 5, patience 0 sur 5, perception des technologies 0 sur 5.
Histoire : il vit à Margh [?], il ne gagne pas assez d'argent, il se fait harceler.
Attentes : il ne veut pas être un harceleur et il ne peut pas comprendre le harcèlement.
Prompt type et ton attendu : cases laissées vides.

Monsieur Non-Frus [?], 17 ans, le témoin

Métier : travaille à l'école, il a redoublé. Sa maman est morte.
Applications favorites : YouTube, Snap, Spotify. Probabilité d'utilisation du chatbot : 2 sur 5.
Curseurs : connaissance de la cause 4 sur 5, engagement citoyen 5 sur 5, patience 5 sur 5, perception des technologies 2 sur 5.
Histoire : il a vu son copain se faire harceler.
Attentes : il cherche comment aider la personne harcelée.
Prompt type : « Que puis-je faire si je suis témoin, pour aider une personne harcelée ? »

Valentin Amstar, 14 ans, le harceleur

Métier : jeune sapeur-pompier volontaire et élève, il n'a pas redoublé. Il a perdu un grand-parent, ses parents sont ensemble.
Applications favorites : Snap, TikTok, Spotify. Probabilité d'utilisation du chatbot : 2 sur 5.
Curseurs : connaissance de la cause 3 sur 5, engagement citoyen 5 sur 5, patience 2 sur 5, perception des technologies 3 sur 5.
Histoire : il a fait toute sa scolarité entière, il s'est fait harceler, il n'a pas su le dire, et il est devenu harceleur. Il est gay.
Attentes : il cherche plus d'information sur les sanctions, il cherche à comprendre le fonctionnement du harcèlement.
Prompt type : « Quelles sont les sanctions que je risque si j'ai harcelé ? »

Ariana Petite, 12 ans, la cible

Applications favorites : Snap, YouTube, Spotify. Probabilité d'utilisation du chatbot : 2 sur 5.
Curseurs : connaissance de la cause 2 sur 5, engagement citoyen 4 sur 5, patience 1 sur 5, perception des technologies 2 sur 5.
Le reste de la carte, métier, situation familiale, histoire, attentes, prompt et ton, est resté vide.

Les artefacts numériques

Superbot, la page publique

Fichier : Chatbot_Superbot.html, page autonome.

Phrase d'accueil écrite par le groupe : « Salut ! Je réponds aux questions sur le harcèlement scolaire en France : les dispositifs, le 3018, le programme pHARe, à qui en parler. Pose ta question. »

Base de connaissance intégrée, six réponses de référence rédigées à partir du dataset, chacune avec sa source affichée :

C'est quoi le programme pHARe ? Source : education.gouv.fr.
Depuis quand existe le 3018 ? Réponse qui distingue l'existence antérieure du numéro pour le cyberharcèlement, le plan interministériel du 27 septembre 2023 qui en fait le numéro unique, et le remplacement du 3020 au 1er janvier 2024. Source : education.gouv.fr et e-Enfance.
Quels dispositifs permettent de recueillir la parole ? Avec le chiffre de 96 % des écoles, collèges et lycées engagés dans la labellisation pHARe au 30 juin 2025. Source : info.gouv.fr.
À qui un jeune victime peut-il s'adresser ? Source affichée : enquête du groupe auprès de 5 adultes.
Comment aider quand on est témoin ? Source affichée : enquête du groupe auprès de 5 adultes.
Pourquoi les gens harcèlent les autres ? Réponse sur le rejet d'une différence, la désignation d'un bouc émissaire, la pression du groupe et le pic de risque en fin de primaire et au collège. Source : education.gouv.fr, brochure « Le harcèlement entre élèves ».

Mécanismes de réponse construits pendant la semaine :

Une liste DÉTRESSE de formulations de mal-être personnel, prioritaire sur toute autre classification : dès qu'une de ces formulations est reconnue, le chatbot sort de tout autre comportement et oriente vers un adulte de confiance.
Une liste HÉSITATION pour les blocages exprimés : je n'ose pas, j'ai honte, personne ne me croit, ça va empirer.
Une liste MÉPRIS, ajoutée après un test du groupe : elle attrape les formulations de supériorité sur les autres élèves, un cas que les jeunes ont trouvé eux-mêmes en testant le chatbot.
Une liste SALUTATIONS avec une réponse d'accueil dédiée.
Une reconnaissance approximative par distance de Levenshtein, avec des tolérances par longueur de mot, pour rattraper les fautes de frappe et l'orthographe hésitante.
Un parcours d'apprentissage quand une question n'est pas reconnue, avec classification puis rangement de la nouvelle entrée.
Un bouton « Copier ma base » pour exporter et enrichir la base de façon durable.
Une lecture à voix haute avec sélecteur de voix.
Un champ de connexion à l'IA par clé API, pour les questions libres, la clé restant sur l'appareil.
Un pied de page permanent : 3018, numéro gratuit contre le harcèlement et les violences en ligne ; 119, enfance en danger ; et l'invitation à parler à un adulte de confiance, parent, professeur, infirmière ou CPE.

Le robot du futur

Section intégrée à la page publique, à partir du schéma dessiné par le groupe, avec vue de face, vue de côté et le choix entre roulettes ou roue d'hoverboard.

Superbot en robot fait 50 cm de large et comporte :

des bras à câlins ;
une lumière veilleuse ;
une boîte à mouchoirs ;
un bras téléphone pour appeler les secours ;
un sac à dos distributeur et imprimeur ;
une sortie son.